chính sách bảo hành

Khi mua hàng tại Yolo.vn. Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành sản phẩm của cửa hàng. Mục đích giúp bảo vệ quyền lợi và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất khi các bạn mua sắm tại Yolo.vn. Chi tiết như sau:

điều kiện

Sản phẩm được bảo hành nếu thoả những điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành (tính từ thời điểm khách nhận được hàng): 7 ngày với thú cưng và 30 ngày với phụ kiện.
  • Khách hàng có đầy đủ hoá đơn, thông tin chính xác khi mua hàng tại Yolo.vn.
  • Sản phẩm vẫn giữ được tình trạng như lúc ban đầu.

quy trình

Đối với khách ở TP. HCM

Bạn vui lòng chuyển sản phẩm / thú cưng tới cửa hàng. Yolo.vn sẽ xem xét và tiến hành đổi mới / sửa chữa / thay thế / hoàn tiền cho bạn.

Đối với khách ở ngoài tỉnh

Bạn vui lòng chuyển sản phẩm / thú cưng tới cửa hàng. Khi nhận được Yolo.vn sẽ xem xét và tiến hành bảo hành. Sau đó sẽ gửi lại hàng cho bạn.

chú ý

  • Nếu có các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện bảo hành như phí vận chuyển, thay thế linh kiện, thuốc men… sẽ do khách hàng chi trả.
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất sẽ không được bảo hành.
  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của nhà sản xuất sẽ không được bảo hành.

chính sách đổi trả

Nếu bạn không vừa lòng với sản phẩm mua tại Yolo.vn, bạn hoàn toàn có thể đổi hoặc trả lại. Cửa hàng sẽ xử lý trong thời gian nhanh nhất có thể.

điều kiện

Sản phẩm sẽ được giải quyết đổi / trả nếu thoả những điều kiện sau:

  • Tính từ thời điểm khách nhận hàng không quá 24h đối với thú cưng và 7 ngày với phụ kiện, thức ăn.
  • Khách hàng có đầy đủ hoá đơn, thông tin chính xác khi mua hàng tại Yolo.vn.
  • Sản phẩm vẫn giữ được tình trạng như lúc ban đầu.

quy trình

Đối với khách ở TP. HCM

Bạn vui lòng chuyển sản phẩm / thú cưng tới cửa hàng. Yolo.vn sẽ xem xét và tiến hành đổi mới / sửa chữa / thay thế / hoàn tiền cho bạn.

Đối với khách ở ngoài tỉnh

Bạn vui lòng chuyển sản phẩm / thú cưng tới cửa hàng. Khi nhận được Yolo.vn sẽ xem xét và tiến hành bảo hành. Sau đó sẽ gửi lại hàng cho bạn.

chú ý

  • Nếu có các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện bảo hành như phí vận chuyển, thay thế linh kiện, thuốc men… sẽ do khách hàng chi trả.
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất sẽ không được xử lý đổi / trả.
  • Sản phẩm được đổi trả cần được gửi trực tiếp lại cho nhân viên bán hàng.
  • Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
  • Đối với sản phẩm hoàn trả, người bán sẽ hoàn trả tiền cho khách ngay tại cửa hàng và xuất biên nhận.
  • Khách hàng chỉ được hoàn / đổi 1 lần duy nhất cho toàn bộ sản phẩm được bán tại Yolo.vn.